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績效考核與量化管理全方案

績效考核與量化管理全方案

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出版日期:2010/12/01
出版:崧博 / 立信會計出版社
作者:趙濤
語言:簡體中文
頁數:455
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

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內容簡介

績效考核作為一項有效的激勵員工的工具,只有被正確的人在正確的場合正確地使用,才會發揮全面提升企業績效的功能。由趙濤編著的這本《績效考核與量化管理全方案》以績效考核為核心內容,詳盡闡述了何謂“正確的人”、“正確的場合”以及“正確地使用”。在內容和體例安排上注重績效考核的系統性和工具性,能給企業領導者正確實施績效考核提供有用的參考。

章節目錄

Table of Contents
版權信息
前 言
第一章、認識績效
什麼是績效
影響績效的因素
任務績效與周邊績效
如何衡量績效
團隊績效
第二章、 績效管理與績效考核
績效管理的概念
績效管理的基本流程
實施績效管理的前提條件
成功實施績效管理的關鍵
成功實施績效管理的三個基礎保障
績效管理的職責分工
管理者在績效管理中的責任
員工在績效管理中的責任
績效管理成功實施的表現
績效管理與績效考核的區別與聯繫
績效考核所提供的回報
績效考核的法律風險
第三章、 績效管理的基礎(一):以企業戰略為導向與目標管理
第一節 戰略管理概述
什麼是戰略規劃?
企業戰略體系
界定企業的任務
環境分析
目標
長期戰略目標體系規劃表
年度經營目標規劃表
產品產銷目標記錄表
戰略類型
企業經營總體戰略分析表
企業戰略規劃定位表
市場戰略選擇表
投資戰略分析表
第二節 目標管理(MBO)
目標管理的內涵
目標管理的八要素和七步驟
目標管理的基本程序
目標管理的優點和不足
目標管理績效考核表
第三節 戰略管理工具(一):關鍵績效指標(KPI)
關鍵績效指標的概念及特點
KPI指標體系與一般績效考核體系的區別
關鍵績效指標的作用
設計關鍵績效指標的基本方法
KPI指標分解的原則
KPI指標體系建立流程
KPI指標設計的誤區
第四節 戰略管理工具(二):平衡計分卡(BSC)
平衡計分卡的問世及發展
平衡計分卡基本理論
平衡計分卡與戰略管理
平衡計分卡的實施
導致平衡計分卡失敗的七個因素
應用平衡計分卡容易出現的錯誤
七大職能部門平衡記分卡績效指標
第四章、 績效管理的基礎(二):組織設計與工作分析
第一節 組織設計
組織設計的概述
組織設計需要考慮的五個因素
組織結構設計的原則
組織設計程序
常見的組織結構形式
各個管理機構及部門的職責說明書
股東會職責描述
董事會職責描述
監事會職責描述
總經理辦公室職權描述
行政部職權描述
人力資源部職權描述
企劃部職權描述
財務部職權描述
內部審計部職權描述
投資部職權描述
市場部職權描述
銷售部職權描述
客戶服務部職權描述
技術開發部職權描述
生產計劃部職權描述
供應部職權描述
品質管理部職權描述
物管部職權描述
第三節 工作分析
工作分析概述
工作分析的側重點
工作分析對績效管理的意義
工作分析的程序
工作分析的定性技術
工作分析的定量技術
第四節 職位說明書
職位說明書簡介
高級管理人員職位說明書
副總經理職位說明書
運營總監(COO)職位說明書
人力資源總監(CHO)職位說明書
財務總監(CFO)職位說明書
市場總監(CMO)職位說明書
銷售總監職位說明書
生產總監職位說明書
技術總監(CTO)職位說明書
總經理助理職位說明書
人力資源部門各職位職位說明書
人力資源助理職位說明書
人力資源專員職位說明書
招聘主管職位說明書
員工培訓與發展主管職位說明書
績效考核主管職位說明書
薪資福利主管職位說明書
培訓師職位說明書
薪酬分析師職位說明書
財務部及投資部門各職位職位說明書
預算主管職位說明書
會計主管職位說明書
投資主管職位說明書
融資主管職位說明書
財務成本控制主管職位說明書
審計主管職位說明書
審計員職位說明書
資本市場分析專員職位說明書
出納員職位說明書
投資分析專員職位說明書
資本市場分析專員
稅務專員職位說明書
收銀員職位說明書
行政管理部門各職位職位說明書
行政主管職位說明書
總經理秘書職位說明書
法律顧問職位說明書
秘書職位說明書
1年以上相關工作經驗
翻譯職位說明書
前台職位說明書
檔案員職位說明書
市場部門各職位職位說明書
市場拓展經理職位說明書
項目經理職位說明書
市場調研主管職位說明書
公關主管職位說明書
廣告企劃主管職位說明書
產品主管職位說明書
市場助理職位說明書
市場研究專員職位說明書
媒介推廣專員職位說明書
美工職位說明書
銷售部門各職位職位說明書
銷售經理職位說明書
大區經理職位說明書
店面經理職位說明書
渠道經理職位說明書
銷售助理職位說明書
銷售代表職位說明書
電話銷售員職位說明書
生產管理部門各職位職位說明書
車間主任職位說明書
生產主管職位說明書
質量控制主管職位說明書
生產工程師職位說明書
生產調度員職位說明書
工業工程師職位說明書
產品質量工程師
安全工程師職位說明書
質檢員職位說明書
技術部門各職位職位說明書
研發主管職位說明書
網站主編職位說明書
材料工程師職位說明書
機械工程師職位說明書
電子工程師職位說明書
通訊工程師職位說明書
系統開發工程師
系統測試工程師職位說明書
硬件工程師職位說明書
軟件工程師職位說明書
軟件測試工程師職位說明書
工作嚴謹細緻,責任心強;
具備較強的時間觀念,團隊合作精神佳。
部件工程師職位說明書
可以獨立解決技術問題,有較強的創新意識。
數據庫工程師職位說明書
網絡管理工程師職位說明書
網絡安全工程師職位說明書
高級程序員職位說明書
網絡管理員職位說明書
計算機管理員職位說明書
學習能力強,善於分析思考問題;
第五章、 績效計劃
績效計劃的概念
績效計劃階段的工作成果
制定績效計劃的原則
如何制訂績效計劃
某公司績效計劃表
第六章、 績效實施
第一節 績效輔導
績效輔導的必要性
選擇有效的績效輔導風格
選擇最佳的績效輔導時機
如何在績效輔導中提問
績效問題解決策略
績效強化
第二節 績效溝通
績效溝通的目的
以建設性溝通為主
績效溝通的必要性
如何讓績效溝通發揮積極效用
績效溝通的方式
績效溝通面談記錄表
第三節 績效信息的收集
收集績效信息的原因
如何收集績效信息
收集哪些績效信息
如何有效地收集績效信息
第七章、 績效考核
第一節 如何設計績效指標
第二節 常見的績效考核方法
實績統計法
調查詢問法
圖尺度評價法
關鍵事件法
評級量表法
行為錨定等級評價法
個體排序法
強制正態分佈法
配對比較法
第三節 360度績效考評
360度績效考核簡介
360度績效考核的優缺點
企業實施360度績效考核的誤區
360度績效考核實用工具
第四節 影響績效考核有效性的因素
第五節 績效考核常見誤差
第六節 本土企業推行績效考核的十二個誤區
第七節 績效反饋
績效反饋的重要性
關於績效反饋的準備工作
績效面談的SMART原則
如何進行正面反饋和負面反饋
如何與不同種類的員工進行績效反饋
第八節 績效申訴
第九節 績效考核實用表格
第八章、 績效改進
第一節 績效改進概述
第二節 績效改進的流程
第三節 員工績效低下的十個原因
第三節 通用汽車公司的績效改進制度
第九章、 企業推行績效管理的常見問題
問題一:人力資源部門對績效考核認識不夠
問題二:績效考核成為人力資源部門的獨角戲
問題三:辦公室代替人力資源部門開展績效考核工作,但沒有把角色發揮到位
問題四:設定過高的績效目標
問題五:缺乏實施績效管理的資源
問題六:不以工作表現論考核成績
問題七:對一些職能部門只進行定性考核
問題八:把績效考核視為懲罰績效不佳員工的工具
問題九:只是把考核結果應用於獎金分配

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