★ 全球頂尖心理學家夫妻檔，教你從恐怖分子（希望你用不到）到父母兒女（這應該很需要）都適用的溝通心法！ ★ HEAR四步驟＋四種動物模式（暴龍、猴子、獅子、老鼠），快速解讀人我溝通風格、了解各類型的優缺點，並藉此掌握改善、學習與趨吉避凶的訣竅。 ★ 英國《衛報》、麥爾坎．葛拉威爾（《決斷兩秒間》《解密陌生人》作者、《時代》百大影響力人物）、洪仲清（臨床心理師）、李崇建（作家、教育家）、郝慧川（新生代療癒作家）信任推薦！ 在大部分成功的人我互動裡，「信任關係」一直伴隨其中，日復一日沉默卻有效地建立並維護和諧的人際往來，只是人們對此往往絲毫未覺，更不知自己是如何建立或失去的。 兩位作者身為全球頂尖的司法心理學家，長年擔任重大刑事案件顧問，深知嚴刑拷打未必能讓嫌犯吐實，無聲的信任關係更能建立有效溝通的橋梁，把彼此從「敵人」變成「我們」。 本書以科學研究為基礎，透過「HEAR」四原則＋四種動物模式，幫助我們面對家人、伴侶、同事、朋友，甚至懷有敵意的人，都能有效讓對方敞開心扉、強化互動深度，讓人際更健康，說服必須的任何人！