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設計思考工具箱:50種策略應用大解析,建構邏輯思維,打造貼近顧客需求的商業模式

5分,共4人評分。
出版日期:2021/09/01
出版:日月文化 / 寶鼎出版
作者:麥可・路里克(Michael Lewrick)、派翠克・林克(Patrick Link)、賴利・萊佛(Larry Leifer)
語言:繁體中文(台灣)
檔案格式: PDF(適合平板)
頁數:312
ID:254831

月費吃到飽

每月91元起
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※站內所有提供的內容皆為電子書版本。

內容簡介


亞馬遜網路書店「年度商業創業類」暢銷書
讀者評為「任何想使用設計思維的人都無法忽略的一本書」

跟著史丹佛大學教授、「設計思考」創始人賴利.萊佛一起玩轉設計思考,
全盤掌握設計思考概念,靈活運用專業工具,
輕鬆駕馭創意,解決顧客的各種疑難雜症!

你對設計思考已經有基本的概念,但在學校或職場上,看到他人充滿創意的提案卻只能投以羨慕的眼光?上戰場面對客戶時,仍感覺自己手無寸鐵、滿足不了對方的期望?

這全是因為以往的書籍只傳授設計思考的概念,卻沒有教你認識實際情況時會使用的應用工具,導致你空有觀念卻不知道從何下手。

不過沒關係,這個工作已經有前人幫你做好了!

本書搜羅全球各地2500多位不同產業的應用設計師依照使用經驗填寫問卷、提出反饋,由三位作者統整,包含七大類、超過50種的設計思考工具。

除了深入探討每一種設計思考工具的實用性與普及性,也曝光了這些應用設計師常用或喜愛的應用工具和心得,並說明如何在設計思考期間將以人為本的設計精神發揮最大效果。

《設計思考工具箱》所介紹的工具,以設計思考流程為單元分成七個階段:

階段一:瞭解
設計產品時,先建立問題,盡可能瞭解使用者的真正需求,讓客戶和團隊針對問題達成共識。

應用工具➡介紹問題聲明、設計原則、同理訪談、探索式訪談和情緒反應卡⋯⋯,幫助團隊充分且正確的瞭解問題。

階段二:觀察
確定問題後,觀察可以幫助我們收集和記錄相關見解與想法,進一步挖掘使用者的需求來啟動創新。

應用工具➡介紹角色和使用者檔案、同儕觀察和趨勢分析⋯⋯,以瞭解使用者的需求。

階段三:定義觀點
問題分析到了最後,為幫助釐清設計觀點,需要將所得到的資訊做拆解與整合,形成團隊自己的設計觀點。

應用工具➡利用說故事、情境圖、定義成功和關鍵要素分析圖等技巧,整理出團隊的看法和觀點。

階段四:發想
延續上一階段的方向,與團隊一同進行腦力激盪、發揮創意,發想出可行的方案以解決問題。

應用工具➡包括腦力激盪、2x2矩陣、點投票和6–3–5 方法⋯⋯,促使團隊儘量提出多個想法。

階段五:原型
將前面抽象的想法具體落實,深入且快速地瞭解此構想的優缺點,並確認團隊內部想法是否一致,這個階段的目標是建立原型。

應用工具➡包括常用的原型種類、測試用原型、服務藍圖和最簡可行產品等方法,用看得見、摸得著的實物一步步呈現先前挑選的想法。

階段六:測試
將上一階段原型透過情境模擬實際測試,重新檢視團隊設計出的原型是否符合使用者的需求,並從中觀察使用者的使用狀況和反饋,藉此重新定義需求或修正原型。

應用工具➡包含測試報告、反饋彙整方塊、精準提問和A/B 測試⋯⋯,藉此協助團隊決定改良或放棄目前的原型。

階段七:回顧
最後,團隊和利益相關者一起回顧前面的設計思考流程,包括團隊合作和思考模式等,從反思學習的過程獲得成長。

應用工具➡包含「我喜歡、我希望、我想知道」、準備推銷簡報和學到的教訓等,有助於回顧與記錄專案內容及後續發展。

書中將目前在設計思考過程中廣為人知的工具,透過淺顯易懂的指示,結合專家的小撇步、樣板和實際應用情境,幫助設計思考者快速熟悉、加以應用。不僅如此,如果你是一位參與創意、領導的設計者,它更能帶領你重新建構腦中的邏輯觀念,讓你學會站在對方立場考慮問題,找出既貼近客戶需求又創新的解決方案。

【本書特色】
1. 作者將每一個工具分門別類,並透過一定的篇幅詳盡撰述方法,包含目標、如何使用、使用人數、使用時間和替代工具等,讓讀者對於每一個思考設計工具有更全面的認識。
2. 作者不只統整目前已廣為人知的設計思考工具,還實際訪問世界各地的設計思考家,包含他們對於這些工具的心得、想法、喜愛原因和使用上的小技巧,讓讀者能在前人的實際應用中學習。
3. 對於設計思考、產品設計、思考邏輯、藝術創意、商業設計等主題感興趣的讀者,都能透過書中所介紹的設計思考工具,一步步建構自身邏輯思維,從中找出創新、創意的答案。

【對本書的讚譽】

「麥可、賴利與派翠克為讀者提供實用且具啟發性的手冊,幫助他們開發事業上的新心態或進行組織轉型。讓自己被這本新鮮的設計思考工具箱吸引吧。」
——伊夫‧比紐赫(Yves Pigneur)/洛桑大學(University of Lausanne)教授、《獲利世代》(Business Model Generation)共同作者

「《設計思考工具箱》寫得深入淺出,介紹了最有效的設計思考方法與工具,是出色的作品。」
——派翠克.范德皮爾(Patrick van der Pijl)/事業模型公司執行長、《設計一門好生意》(Design a Better Business)作者

「《設計思考工具箱》提出實用的建議,教人如何用設計思考將行動轉變為成功。」
——馬克斯.德斯特維茲(Markus Durstewitz)博士/空中巴士公司(Airbus)創新方法與工具部門主管

「這也許是最具啟發性的設計思考工具箱了,它鼓勵人們用各式方法創新,並介紹已知與全新的工具。」
——米爾克.波卡拉提(Mirko Boccalatte)/法拉利F1隊營運長

章節目錄



工具箱概論
全球調查
什麼是設計思考?
快速入門
工具箱

符合情境的暖身活動
拍手遊戲
賓果
走走停停
30個圓
忍者
棉花糖挑戰

瞭解
問題聲明
設計原則
同理訪談
探索式訪談
問5x為什麼
5W+H問題
待辦工作
極端使用者/領先用戶
利害關係圖
情緒反應卡

觀察
同理心地圖
角色/使用者檔案
顧客歷程
AEIOU法
建構分析問題
同儕觀察
趨勢分析

定義觀點
「我們可以如何⋯⋯」問題
說故事
情境圖
定義成功
願景錐
關鍵要素分析圖

發想
腦力激盪
2x2矩陣
點投票
6-3-5法
特殊腦力激盪
以類比與基準作為靈感
NABC法
藍海工具與買家效用圖

原型
常用的原型種類
探索圖
測試用原型
服務藍圖
最簡可行產品(MVP)

測試
測試報告
反饋彙整方塊
精準提問
解決方案訪談
結構可用性測試
A/B測試

回顧
我喜歡、我希望、我想知道
回顧之「船」
準備推銷簡報
精實畫布
學到的教訓
應用地圖
從問題到成長與規模創新漏斗

應用
大學:史丹佛大學「ME310」
公司:西門子的「共同創造工具箱」
內部策畫:瑞士電信的「Kickbox」
轉型:「數位轉型地圖」
年輕人才的宣傳:「創新青年」
個人改變:「設計思考生活」

結語
作者與貢獻者
資料來源與索引
工作坊規劃畫布

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工具箱概論
全球調查
什麼是設計思考?
快速入門
工具箱

符合情境的暖身活動
拍手遊戲
賓果
走走停停
30個圓
忍者
棉花糖挑戰

瞭解
問題聲明
設計原則
同理訪談
探索式訪談
問5x為什麼
5W+H問題
待辦工作
極端使用者/領先用戶
利害關係圖
情緒反應卡

觀察
同理心地圖
角色/使用者檔案
顧客歷程
AEIOU法
建構分析問題
同儕觀察
趨勢分析

定義觀點
「我們可以如何⋯⋯」問題
說故事
情境圖
定義成功
願景錐
關鍵要素分析圖

發想
腦力激盪
2x2矩陣
點投票
6-3-5法
特殊腦力激盪
以類比與基準作為靈感
NABC法
藍海工具與買家效用圖

原型
常用的原型種類
探索圖
測試用原型
服務藍圖
最簡可行產品(MVP)

測試
測試報告
反饋彙整方塊
精準提問
解決方案訪談
結構可用性測試
A/B測試

回顧
我喜歡、我希望、我想知道
回顧之「船」
準備推銷簡報
精實畫布
學到的教訓
應用地圖
從問題到成長與規模創新漏斗

應用
大學:史丹佛大學「ME310」
公司:西門子的「共同創造工具箱」
內部策畫:瑞士電信的「Kickbox」
轉型:「數位轉型地圖」
年輕人才的宣傳:「創新青年」
個人改變:「設計思考生活」

結語
作者與貢獻者
資料來源與索引
工作坊規劃畫布

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