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種子銀行:金融業的大未來

出版日期:2016/01/01
出版:白象文化事業有限公司 / 白象文化
作者:林秉葦
語言:繁體中文(台灣)
檔案格式: PDF(適合平板)
頁數:249
ID:134537

月費吃到飽

每月91元起
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※站內所有提供的內容皆為電子書版本。

內容簡介

◎面對Bank3.0之後的數位行銷革命,金融從業人員更需自我提升。
◎本書首創銀行電銷與面銷結合業務戰力,並結合「FAGC」異議處理技巧。
◎如何快速推廣業務?電話行銷有哪十大密技?答案就在本書中。

Bank 3.0興起,引爆金融業數位行銷革命,
人才力即是競爭力,商品要創新,員工更要創新!

本書提供三大創新獨門思維──
‧首創金融業電銷與面銷結合業務戰力
‧首創徵才、育才、留才三位一體架構
‧首創「FAGC」超強異議處理技巧

您也可以成為金融行銷高手!
金融行銷從單打獨鬥進階為團隊合作,
以「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組,
建立財管人才的培育架構與新型態的經營模式。

超強業務力的實踐──
行銷人員的角色定位、KASH實戰演練、電話行銷祕技、DISC觀人術與五行觀人術、行銷四大流程、十大約訪反對問題解析與應用,以及獨創的FAGC異議問題處理技巧……

財富管理的經營與行銷技巧的提升,是各家銀行的必爭之地。新型態的商業模式與新技術的引進將是未來的決勝關鍵,而「建構種子銀行、培育銀行種子」便是本書最重要的精神。

作者在產業界擁有多年內外勤經營管理經驗,曾歷練訓練部、企劃部與業務部主管,橫跨電銷與傳統通路,具有豐富的業務培訓經驗。在顧問界亦具國際ICMCI經營管理顧問師CMC資格(T-CMC),與經濟部高級經營管理顧問師班第一名畢業,目前也是CIP國際職業認證管理協會中級職業認證培訓師。曾協助經濟部中小企業處、商業司與中華民國企業經營管理顧問協會,培育產業優秀人才。另有參與知名顧問輔導案經驗,亦是各知名企業與大專院校的熱門外聘講師,擁有橫跨產官學界的教學經驗。

本書針對Bank 3.0後的銀行新趨勢,提出財富管理「徵才、育才、留才」三位一體架構,將多元生態凝聚文化整合,將單打獨鬥提升為團隊合作,再建構「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組。新型態行銷技巧的提升,必須兼具電銷與面銷技巧,將以往「技術思考」模式蛻變為「思考技術」層級。行銷技巧3.0的演進由「感性」出發,「換位思考」由消費者行為切入,以高價值帶動高價格創造銷售商機。主軸在於財管人才的培育架構與新型態的經營模式。
行銷人員應定位為「客戶心醫」的角色,到「佛為心、道為骨、儒為表」的體現,透過KASH的實戰演練將行銷提升至天人合一的最高境界。
◎電銷祕技:由黃金30秒開場新法到常見的五種拒絕,以及保持通話的五大祕訣,期業務人員把握「勤跟催」原則維繫客戶。
◎「引導式約訪十大法則」,透過常用的十種引導約訪技巧更有效地激發客戶興趣,達到約訪目標。
◎「製造下次機會的五種方式」能有效接觸客戶,讓客戶願意繼續聽下去。
◎結合東方的智慧與西方的思維,分享DISC觀人術與五行觀人術,用最簡單的方式判斷客戶的屬性,藉以運用不同的應對方式滿足客戶需求。
◎「行銷四大流程」透過寒暄(找話題)、開門(找需求)、切入(找商品)、成交(找預算),逐步引導客戶完成商品行銷,大幅提升成交機會。
◎獨創FAGC的異義問題處理技巧,先Follow追隨客戶議題取得認同,再透過Agree「讚美、肯定、認同、關懷」八字真言強化客戶信任,接著再次提出Good商品賣點激發客戶興趣,最後Close邀約、嘗試成交。
◎「十大約訪反對問題」解析與應用,運用獨創的FAGC技巧直接解題,解決行銷人員最頭痛的十大反對問題。只要持續實戰演練,人人都有機會成為棘手問題處理與溝通高手。

本書集結筆者十多年業務行銷與培訓心法,加上顧問輔導的新技法,期待讀者能從中領悟新思維,有效提升業務行銷技巧,提供銀行新型態的財管機營模式,建立「種子銀行培育銀行種子」的架構。
提升行銷技巧以及客戶經營能力。了解行銷更深層的奧義,結合東方的智慧與西方的思維,把握「佛為心、道為骨、儒為表」行銷於自然的法則,讓行銷像呼吸一樣簡單。對有心從事業務工作的朋友,提供最創新、最有效的行銷方式,強化業務戰力,幫助更多的朋友在行銷領域中脫胎換骨,創造自身更高的價值。

更多精彩內容請見
http://www.pressstore.com.tw/freereading/9789863582892.pdf

章節目錄

推薦序1 整合東西方的經營管理思維/林天祥
推薦序2 洞悉未來發展趨勢,強化能力提升競爭力/李啟華
推薦序3 傳承創新、再造戰力/許承堅
推薦序4 業務寶典、能力升級/簡義源
自序

上篇「種子銀行」──Bank 3.0後銀行新型態
第一章 Bank 3.0後的銀行業新趨勢
第二章 行銷3.0新時代與消費者行為
一、行銷3.0的演進
二、消費者行為分析
第三章 「種子銀行」新型態的經營模式
一、分行、推介、Hunter架構
二、電銷與面銷技巧整合運用
三、徵才、育才、留才三位一體架構
四、銀行業立地商圈經營延伸
第四章 「銀行種子」新識力的崛起
一、多元生態的文化整合
二、技術思考到思考技術
三、單打獨鬥到團隊合作
第五章 「種子銀行」架構三大效益
一、厚實組織發展
二、強化業務戰力
三、建構培訓系統

下篇 「種子銀行」──超強業務力的實踐
第一章 行銷的最高境界──天人合一
一、「佛為心,道為骨,儒為表」的體現
二、「上善若水,道法自然」的行銷境界
三、行銷人員的角色──客戶心醫的定位
第二章 豫則立不豫則廢──行銷前的準備
一、專業篇
二、工具篇
第三章 電銷密技──黃金30秒開場心法
一、打動客戶的開場技巧
二、開場常見五種拒絕
三、保持通話五大祕訣
第四章 電銷密技──引導式約訪十大心法
一、優惠強調法
二、利益極大法
三、費用極小法
四、限時限量法
五、飢渴行銷法
六、熱銷效應法
七、聲東擊西法
八、欲擒故縱法
九、事件行銷法
十、故事行銷法
第五章 電銷密技──製造下次機會的五種方式
一、客戶服務法
二、資料確認法
三、再次約訪法
四、不期而遇法
五、貴賓禮遇法
第六章 面銷密技──聲入人心
一、聲音的力量
二、溝通的技巧
三、聲音的保養
第七章 面銷密技──知己知彼
一、DISC觀人術
二、五行觀人術
第八章 面銷密技──行銷四大流程
一、寒暄:找話題
二、開門:找需求
三、切入:找商品
四、成交:找預算
第九章 面銷密技──反對問題處理
一、異議處理的態度與能力
二、FAGC異議處理技巧
三、十大約訪反對問題應用
結語

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推薦序1 整合東西方的經營管理思維/林天祥
推薦序2 洞悉未來發展趨勢,強化能力提升競爭力/李啟華
推薦序3 傳承創新、再造戰力/許承堅
推薦序4 業務寶典、能力升級/簡義源
自序

上篇「種子銀行」──Bank 3.0後銀行新型態
第一章 Bank 3.0後的銀行業新趨勢
第二章 行銷3.0新時代與消費者行為
一、行銷3.0的演進
二、消費者行為分析
第三章 「種子銀行」新型態的經營模式
一、分行、推介、Hunter架構
二、電銷與面銷技巧整合運用
三、徵才、育才、留才三位一體架構
四、銀行業立地商圈經營延伸
第四章 「銀行種子」新識力的崛起
一、多元生態的文化整合
二、技術思考到思考技術
三、單打獨鬥到團隊合作
第五章 「種子銀行」架構三大效益
一、厚實組織發展
二、強化業務戰力
三、建構培訓系統

下篇 「種子銀行」──超強業務力的實踐
第一章 行銷的最高境界──天人合一
一、「佛為心,道為骨,儒為表」的體現
二、「上善若水,道法自然」的行銷境界
三、行銷人員的角色──客戶心醫的定位
第二章 豫則立不豫則廢──行銷前的準備
一、專業篇
二、工具篇
第三章 電銷密技──黃金30秒開場心法
一、打動客戶的開場技巧
二、開場常見五種拒絕
三、保持通話五大祕訣
第四章 電銷密技──引導式約訪十大心法
一、優惠強調法
二、利益極大法
三、費用極小法
四、限時限量法
五、飢渴行銷法
六、熱銷效應法
七、聲東擊西法
八、欲擒故縱法
九、事件行銷法
十、故事行銷法
第五章 電銷密技──製造下次機會的五種方式
一、客戶服務法
二、資料確認法
三、再次約訪法
四、不期而遇法
五、貴賓禮遇法
第六章 面銷密技──聲入人心
一、聲音的力量
二、溝通的技巧
三、聲音的保養
第七章 面銷密技──知己知彼
一、DISC觀人術
二、五行觀人術
第八章 面銷密技──行銷四大流程
一、寒暄:找話題
二、開門:找需求
三、切入:找商品
四、成交:找預算
第九章 面銷密技──反對問題處理
一、異議處理的態度與能力
二、FAGC異議處理技巧
三、十大約訪反對問題應用
結語

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