Top

Pubu飽讀電子書

店頭禮儀(下)(試聽)

出版日期:2017/08/10
出版:聲朗資訊 / 中國生產力中心/愛播聽書
作者:中國生產力中心
語言:繁體中文(台灣)
檔案格式: EPUB(適合手機)
頁數:2
ID:103714

月費吃到飽

每月91元起
立即訂閱
※站內所有提供的內容皆為電子書版本。

內容簡介

21世紀已經進入顧客滿意的時代,所有的顧客對於第一線服務人員的要求品質愈來愈高,因此,本書重點由正確良好的接待禮儀、應對技巧到商品服務,包括完美的顧客抱怨處理,及教導服務人員自主管理。以贏得顧客信任,提升第一線服務人員的工作價值觀。並塑造專業形象,發揮人員的自主性管理。

適用對象:企業中直接與顧客面對面的人員、服務業的店頭服務人員。

留言Facebook

顯示更多